Στόχος μας είναι να σας κάνουμε μέρος της οικογένειας της Multihosting παρέχοντας υπηρεσίες επαγγελματικές και αξιόπιστες, υψηλού επιπέδου. Σε περίπτωση ωστόσο που για οποιοδήποτε λόγο δεν μείνετε απόλυτα ικανοποιημένοι, δεσμευόμαστε να επιστρέψουμε πίσω τα χρήματα που δαπανήσατε. Σας διασφαλίζουμε λοιπόν, με την εγγύηση 60 ημερών που προσφέρουμε στους πελάτες μας.

Για να ακυρώσετε τον λογαριασμό σας, το μόνο που χρειάζεται να κάνετε είναι να στείλετε ένα ticket προς το τμήμα λογαριασμών της MultiHosting. Παρακαλούμε συμπεριλάβετε τον λόγο για τον οποίο δεν επιθυμείτε περαιτέρω φιλοξενία από τη MultiHosting. Αφού λάβουμε το αίτημα ακύρωσης και τον λόγο ακύρωσης μέσω ticket, θα προχωρήσουμε το συντομότερο δυνατό στη διερεύνηση του αιτήματος σας για ακύρωση και τερματισμό του λογαριασμού σας. Για να γίνει και επιστροφή χρημάτων, θα πρέπει να το αναφέρετε και αυτό ξεκάθαρα στο ticket.

Πρώτα από όλα, παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους όρους χρήσης - συμφωνητικό ενοικίασης προκειμένου να έχετε ξεκάθαρη ενημέρωση για τα όρια, τα δικαιώματα και τις υποχρεώσεις σε κάθε κατηγορία hosting.

Προκειμένου να τεθεί σε ισχύ η εγγύηση επιστροφής χρημάτων, αποτελεί προυπόθεση να υπάρχουν σε ticket προς το τεχνικό τμήμα δηλωμένα προβλήματα, δυσλειτουργίες, ασυμβατότητες ή άλλα ζητήματα της ιστοσελίδας σας για τα οποία την υπαιτιότητα φέρει η Multihosting, είτε ως ανθρώπινο δυναμικό (λάθη, ελλειπής υποστήριξη, καθυστέρηση στην υποστήριξη πέραν του δεσμευτικού χρόνου των 24 ωρών), είτε ως τεχνική υποδομή  (servers, harware, software, δίκτυο), όπως για παράδειγμα εκδόσεις λογισμικών ασύμβατες με την ιστοσελίδα σας, προβλήματα δικτύου, downtimes κτλ.

Οι παραπάνω προυποθέσεις έχουν δημιουργηθεί προκειμένου να υπάρχει προστασία από κακόβουλη χρήση της εγγύησης, όπως για παράδειγμα το φαινόμενο, πελάτες να περιφέρουν την ιστοσελίδα τους από πάροχο σε πάροχο ανά ένα με δύο μήνες, εκμεταλευόμενοι την περίοδο της εγγύησης του εκάστοτε παρόχου.Τις πρώτες 10 ημέρες αγοράς της υπηρεσίας ωστόσο μπορεί να πραγματοποιηθει επιστροφή χρημάτων χωρίς τις παραπάνω προϋποθέσεις.

Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων αφορά στις παρακάτω υπηρεσίες:

• 1. Web Hosting (shared servers)
• 2. Reseller Hosting
• 3. Mail Hosting
• 4. Web Radio Streaming Services
• 5. Video Streaming Services

Δεν περιλαμβάνονται στην εγγύηση υπηρεσίες και προϊόντα που σχετίζονται με τρίτους παρόχους (Domains, SSL Certificates,IPs).

Από το ποσό επιστροφής αφαιρούνται:

• 1. Τυχόν εφάπαξ καταβολές για τις υπηρεσίες που το απαιτούν (π.χ. κόστος εγκατάστασης vps)
• 2. Τις ημέρες που σας παρείχαμε την υπηρεσία (π.χ. εάν έχετε προπληρώσει τρίμηνο και έχουν περάσει 10 ημέρες θα σας επιστραφεί το υπόλοιπο του τριμήνου)

Τα χρήματα επιστρέφονται σε IBAN λογαριασμό τράπεζας που θα μας υποδείξετε.

ΣΗΜΕΙΩΣΗ: Η εγγύηση επιστροφής χρημάτων 60 ημερών, ισχύει μόνο για την πρώτη παραγγελία ενός πελάτη/συνεργάτη. Θεωρούμε ότι οι 60 ημέρες της αρχικής παραγγελίας, αποτελούν ένα εύλογο και δίκαιο χρονικό διάστημα, προκειμένου ο πελάτης να δοκιμάσει την υποδομή της εταιρείας αλλά και την ποιότητα, τον επαγγελματισμό και την ταχύτητα της υποστήριξης