Συνεχίζουμε την παρουσίαση των ανθρώπων που βρίσκονται πίσω από τη Multihosting έτσι ώστε να μας γνωρίσετε λίγο πιο καλά, πέρα από τον -πολλές φορές- απρόσωπο τρόπο των tickets υποστήριξης ή ακόμη και του τηλεφώνου!
Μιλήσαμε με τον Άγγελο από το τμήμα τεχνικής υποστήριξης και του ζητήσαμε να απαντήσει στις παρακάτω ερωτήσεις.
1. Όνομα : Άγγελος Λ.
2. Θέση στην εταιρεία : Web Hosting – Support Operator
3. Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα θέματα που φέρνουν οι πελάτες καθημερινά?
Ζητήματα σε σχέση με την ασφάλεια της ιστοσελίδας, ανάκτηση δεδομένων (backup) και οτιδήποτε έχει σχέση με αποστολή και λήψη emails.
4. Ποια blogs/sites παρακολουθείς ώστε να είσαι… σε φόρμα στη δουλειά σου?
Το «γκουγκλάρισμα» κρύβει θησαυρούς…
5. Ανέφερε κάποιες συμβουλές ή tips προς τους πελάτες μας που θα βελτιώσουν την εμπειρία τους με τη Multihosting.
Να ελέγχετε τα θέματα δικτύου και για οποιοδήποτε πρόβλημα σας παρουσιάζετε ν’ ανοίγετε αίτημα υποστήριξης (ticket)! Να είστε βέβαιοι πως είναι ο αμεσότερος, γρηγορότερος και αποτελεσματικότερος τρόπος να επιλυθεί το θέμα σας! Επίσης καλό (αν όχι σοφό) θα ήταν να διαβάζετε την βιβλιοθήκη μας διότι πολλές από τις λύσεις που ψάχνετε βρίσκονται εκεί!
6. Αγαπημένη εμπειρία με πελάτη, μέχρι σήμερα.
Ο κάθε πελάτης αποτελεί μια ξεχωριστή εμπειρία, καθώς τα προβλήματα και οι ανησυχίες του προκαλούν την δημιουργικότητα…
7. Ποια είναι τα αγαπημένα σου sites στο διαδίκτυο όπου σου αρέσει να “σπαταλάς” τον ελεύθερο χρόνο σου?
Μου αρέσει να μαθαίνω καινούργια πράγματα και διαφορετικές λύσεις! Δεν θα μπορούσα να μην επισκεφτώ τα howtoforge.com & stackoverflow.com…
8. Τι είναι αυτό που σου δίνει κίνητρο στη ζωή σου?
Τα προβλήματα που δημιουργούνται! Κάθε πρόβλημα θέλει και μια (τουλάχιστον) λύση! Το δικό μου κίνητρο είναι να βρω τις λύσεις δημιουργώντας καινούργιο πρόβλημα προς επίλυση… Έτσι το κίνητρο που έχω για την επίλυση κάποιου προβλήματος γίνεται απλά ζωή…
