Συνεχίζουμε την παρουσίαση των ανθρώπων που βρίσκονται πίσω από τη Multihosting έτσι ώστε να μας γνωρίσετε λίγο πιο καλά, πέρα από τον -πολλές φορές- απρόσωπο τρόπο των tickets υποστήριξης ή ακόμη και του τηλεφώνου!
Μιλήσαμε με τον Πέτρο, System Administrator στο τμήμα Web Hosting της MultiHosting και του ζητήσαμε να απαντήσει στις παρακάτω ερωτήσεις.
1. Όνομα: Πέτρος Ζ.
2. Θέση στην εταιρεία: Administrator
3. Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα θέματα που φέρνουν οι πελάτες καθημερινά?:
Backups/Restores, ρυθμίσεις email, μεταφορές σελίδων από άλλα πακέταφιλοξενίας, ερωτήσεις σχετικά με PHP modules και βελτιστοποίηση ιστοσελίδων.
4. Ποια blogs/sites παρακολουθείς ώστε να είσαι… σε φόρμα στη δουλειά σου?
tecmint.com, howtoforge.com, serverfault.com και γενικότερα ότι έχεινα κάνει με open source software (OSS) και νέες τεχνολογίες.
5. Ανέφερε κάποιες συμβουλές ή tips προς τους πελάτες μας που θα βελτιώσουν την εμπειρία τους με τη Multihosting.
Να προσπαθούν να εξηγήσουν το πρόβλημα τους χρησιμοποιώντας το
σύστημα των tickets με όσο το δυνατό περισσότερη λεπτομέρεια,
αναφέροντας μηνύματα σφάλματος. Έτσι θα έχουν άμεση απάντηση από το
τεχνικό τμήμα και θα κερδίσουν χρόνο για να διεκπεραιώσουν την δουλειά τους.
σύστημα των tickets με όσο το δυνατό περισσότερη λεπτομέρεια,
αναφέροντας μηνύματα σφάλματος. Έτσι θα έχουν άμεση απάντηση από το
τεχνικό τμήμα και θα κερδίσουν χρόνο για να διεκπεραιώσουν την δουλειά τους.
6. Αγαπημένη εμπειρία με πελάτη, μέχρι σήμερα.
Πελάτης πήρε τηλέφωνο να μας ευχαριστήσει που το δώσαμε απάντηση και
λύση στο αίτημα του, σε λιγότερο από ένα λεπτό.
λύση στο αίτημα του, σε λιγότερο από ένα λεπτό.
7. Ποια είναι τα αγαπημένα σου sites στο διαδίκτυο όπου σου αρέσει να “σπαταλάς” τον ελεύθερο χρόνο σου?
Δεν μπορώ να ξεχωρίσω κάποια συγκεκριμένα, χρησιμοποιώ έναν RSS
reader με άπειρη πληροφορία την οποία φιλτράρω ανάλογα με τα κέφια μου.
reader με άπειρη πληροφορία την οποία φιλτράρω ανάλογα με τα κέφια μου.
8. Τι είναι αυτό που σου δίνει κίνητρο στη ζωή σου?
Νο1 η οικογένειά μου, η θάλασσα, να πηγαίνω για enduro με φίλους και
να ακολουθώ τις εξελίξεις γύρω από το Linux και το OSS.
να ακολουθώ τις εξελίξεις γύρω από το Linux και το OSS.
