Συνεχίζουμε την παρουσίαση των ανθρώπων που βρίσκονται πίσω από τη Multihosting έτσι ώστε να μας γνωρίσετε λίγο πιο καλά, πέρα από τον -πολλές φορές- απρόσωπο τρόπο των tickets υποστήριξης ή ακόμη και του τηλεφώνου!
Μιλήσαμε με τον Στάθη, System Administrator στο τμήμα Web Hosting της MultiHosting και του ζητήσαμε να απαντήσει στις παρακάτω ερωτήσεις.
1. Όνομα :Στάθης Π.
2. Θέση στην εταιρεία : System Administrator
3. Ποια είναι τα πιο συνηθισμένα θέματα που φέρνουν οι πελάτες καθημερινά?
IP’s στο firewall, προβλήματα στην αποστολή/λήψη email, υπενθύμιση κωδικών, τοπικό cache ιστοσελίδων.
4. Ποια blogs/sites παρακολουθείς ώστε να είσαι… σε φόρμα στη δουλειά σου?
google.com (is your best friend) , stackoverflow.com, codeschool.com, packetstormsecurity.com
5. Ανέφερε κάποιες συμβουλές ή tips προς τους πελάτες μας που θα βελτιώσουν την εμπειρία τους με τη Multihosting.
Να χρησιμοποιούν το σύστημα υποστήριξης μέσω tickets και να ανοίγουν ξεχωριστό ticket αποκλειστικά για το κάθε πρόβλημα/ερώτηση. Έτσι είναι βέβαιο ότι θα εξυπηρετηθούν γρηγορότερα. Επίσης στη περίπτωση που έχουν πολλά προϊοντα να προσδιορίζουν σε ποιο αναφέρονται στην επικοινωνία τους.
6. Αγαπημένη εμπειρία με πελάτη, μέχρι σήμερα.
Δύσκολη ερώτηση, καθημερινά δημιουργούνται πολλές θετικές και κάποιες φορές αρνητικές εμπειρίες. Θα ξεχωρίσω μια αστεία εμπειρία όπου κατά τη διάρκεια τηλεφωνικού support κυριολεκτικά “λούστηκα” με βραστό καφέ αλλά συνέχισα να εξυπηρετώ κανονικά τον πελάτη, δε νομιζω ότι κατάλαβε τι συνέβει! χαχα
7. Ποια είναι τα αγαπημένα σου sites στο διαδίκτυο όπου σου αρέσει να “σπαταλάς” τον ελεύθερο χρόνο σου?
reddit.com ,δε χρειάζεσαι άλλο, είναι το απόλυτο time sink!
8. Τι είναι αυτό που σου δίνει κίνητρο στη ζωή σου?
Να πραγματοποιώ τα ονειρά μου έστω και στον ελάχιστο δυνατό βαθμό.
Στη δουλειά μου, μου αρέσει να ψάχνω “περίεργες” καταστάσεις, αυτό που θα έλεγε κανείς “ανεξήγητο” bug και να το επιλύω. (Α! και να σετάρω καινούργιους server, fat kid in the candy store που λένε..)
